Politique de confidentialité

Nous vous souhaitons la bienvenue dans notre magasin et vous invitons à connaître notre politique de confidentialité avant de nous fournir des données personnelles.

Mineurs

Dans le cas des enfants de moins de treize ans, le consentement des parents ou des tuteurs est requis pour le traitement de leurs données personnelles.

En aucun cas les données relatives à la situation professionnelle, économique ou de protection de la vie privée ne seront recueillies auprès du mineur.

Si vous avez moins de treize ans et que vous avez accédé à ce site sans en informer vos parents, vous ne devez pas vous inscrire en tant qu’utilisateur.

Quelques principes que vous devez connaître

En Lúzete le respect et la protection des données personnelles des utilisateurs sont une priorité. En tant qu’utilisateur, vous devez savoir que vos droits sont garantis sur ce site.

Nous avons travaillé dur pour créer un espace sûr et de confiance basé sur certains principes de base que nous aimerions partager avec vous:

• Nous ne demandons jamais des renseignements qui ne sont pas vraiment nécessaires pour fournir les services requis.
• Nous ne partageons jamais les informations personnelles de nos utilisateurs avec quiconque, sauf pour nous conformer à la loi ou si nous avons votre permission expresse.
• Nous n’utilisons jamais vos données personnelles à d’autres fins que celle exprimée dans cette politique de confidentialité.

Cette politique de confidentialité peut varier en fonction des exigences législatives ou d’autoréglementement, alors je vous conseille en tant qu’utilisateur de la visiter périodiquement. Il s’appliquera au cas où les utilisateurs décident de remplir l’un de leurs formulaires de contact lorsque des données personnelles sont collectées.

Réglementations juridiques auxquelles ce site est hébergé

Luzete a adapté son site Web aux exigences de la loi organique 15/1999 du 13 décembre, de la protection des données à caractère personnel (LOPD) et du décret royal 1720/2007 du 21 décembre, connu sous le nom de Règlement pour l’élaboration du LOPD. Il est également conforme au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques (RGDP), ainsi qu’à la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l’information et le commerce électronique (LSSICE ou LSSI).

Responsable du traitement de vos données personnelles

L’institution responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données personnelles est LÚZETE Gestión de Franquicias S.L. (ci-après, LÚZETE). La communication avec LÚZETE en tant qu’institution responsable peut être développée à l’aide des coordonnées mentionnées ci-dessous :

- Téléphone: 965 27 00 57

- Courriel : info@luzete.com

Vous pouvez recevoir gratuitement des informations et à tout moment sur vos données stockées sur notre système, ainsi que faire valoir vos droits de correction, de blocage ou de suppression de vos données. À cette fin, nous vous demandons d’utiliser les coordonnées mentionnées ci-dessus.

Si vous souhaitez révoquer en tout ou en partie le droit de LÚZETE de compiler, de traiter ou d’utiliser vos données conformément aux dispositions de la politique de confidentialité, vous devez envoyer une demande par courriel à ces mêmes coordonnées énoncées ci-dessus.

Aux fins du règlement général sur la protection des données susmentionné, les données personnelles que vous m’envoyez via les formulaires Web recevront le traitement des données des « utilisateurs et abonnés du Web ».

Pour le traitement des données de nos utilisateurs, nous mettons en œuvre toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles établies dans la législation actuelle.

Passer des commandes et créer un compte client

Vous devez nous fournir une série de données personnelles pour l’achat de l’un des articles sur notre site Web. En outre, si vous souhaitez créer un compte client, vous devez garder à l’esprit que pour chaque client qui s’inscrit sur notre site Web, nous créons un compte client, c’est-à-dire un accès direct à vos données stockées sur notre système qui est protégé par mot de passe. Entre autres choses, vous pouvez ici consulter des informations sur vos commandes fermées, ouvertes et récemment expédiées ou gérer vos données personnelles et votre bulletin d’information.

Commande

Il sera obligatoire d’entrer les détails suivants pour passer une commande :

- Nom

- Nom de famille

- E-mail

- Téléphone mobile

- Adresse

- Ville

- Code postal

- Pays

- Province

- Énoncé des dispositions de la politique de confidentialité

Création de compte

Pour créer un compte client, vous devrez fournir les mêmes données que pour passer la commande et également entrer le mot de passe pour accéder au compte de l’utilisateur.

Demande de facture

Si une facture est requise pour toute commande, l’ID, le numéro de TVA ou le CIF doivent être fournis, ainsi que le nom de la société ou de la personne à qui vous devez

Les adresses d’expédition de la facture et les marchandises doivent être saisies lors d’une commande. Pour traiter votre commande, nous avons besoin de votre nom, adresse et détails de paiement corrects. L’adresse e-mail est nécessaire pour confirmer la commande et son envoi, ainsi que pour être en mesure de communiquer avec vous pour toute autre raison. En outre, l’adresse e-mail est utilisée comme nom d’utilisateur lorsque vous vous connectez à votre compte client.

Compilation, traitement et utilisation de vos données personnelles

La collecte, le stockage et le traitement de vos données sont effectués pour traiter votre achat, fournir des données à l’administration technique, ainsi qu’à vos propres fins de marketing (pour plus d’informations, voir le point Utilisez vos données à des fins publicitaires) et pour éviter les crimes et les escroqueries. Vos données personnelles ne seront transmises à des tiers que si elles sont par la loi, ainsi que pour traiter des contrats ou pour des raisons de facturation, à des fins de marketing ou lorsque vous y avez déjà consenti. A titre d’exemple, dans le cadre de l’exécution de l’ordonnance, les prestataires de services que nous avons contractés (par exemple, les entreprises de transport et de logistique, les banques, les fabricants ou les services techniques, etc.) recevront les données nécessaires pour traiter la commande et exécuter la commande. Nos fournisseurs de services ne peuvent utiliser les données transmises de cette manière que pour remplir la tâche qui leur est confiée. Vos données peuvent également être transmises, dans des cas légalement établis, aux forces de sécurité et aux corps. Nous recueillons des informations dans les sections suivantes de notre site Web et aux fins détaillées ci-dessous:

• Formulaire d’abonnementà la newsletter : nous demandons à l’e-maild’envoyer des bulletins d’information et des courriels informant des offres, des remises et des informations commerciales concernant les produits et les campagnes de notre site Web. Sur notre site, il y a plusieurs boîtes d’abonnement à la newsletter. Les informations collectées seront stockées sur les serveurs d’hébergement professionnel personnalisés (notre fournisseur d’hébergement). Nous gérons et partageons des informations pour l’envoi de newsletters avec Splio (fournisseur de marketing par courriel) basé dans l’UE. Pour plus d’informations, cliquez ici.

• Formulaire de création de compte: nousdemandons toutes les informations nécessaires pour le traitement, la gestion et l’expédition des commandes (nom, nom de famille, e-mail, téléphone, adresse, ville, code postal, pays et province) et, en cas de demande de facture (DNI, numéro de TVA ou CIF et compagnie). Ces données sont également utilisées pour l’envoi d’e-mails d’information après le placement de la commande (confirmation d’achat, résumé de commande, confirmation d’expédition...). Les informations collectées seront stockées sur les serveurs d’hébergement professionnel personnalisés (notre fournisseur d’hébergement).

• Formulaire de contact :dans cette section, nous ne demandons que les informations nécessaires à la consultation (email). Le formulaire comprend également une zone de texte pour que le client développe la requête en question. Toutes les données personnelles incluses dans cette section seront également traitées en vertu des lignes directrices des lois sur la protection des données à laquelle cette politique de confidentialité est hébergée. Les informations collectées seront stockées sur les serveurs d’hébergement professionnel personnalisés (notre fournisseur d’hébergement).

Utilisation de vos données à des fins publicitaires

En plus d’utiliser vos données pour gérer vos LÚZETE'achat, nous utilisons vos informations aux fins suivantes : pour améliorer en permanence votre expérience d’achat et personnaliser votre interface en fonction de vos centres d’intérêt et des besoins pour simplifier votre expérience client ; communiquez avec vous pour des questions concernant vos commandes, ainsi que pour vous informer sur des produits ou des promotions spécifiques; recommander des produits ou des services qui pourraient vous intéresser.

À cette fin, nous utilisons les informations disponibles telles que les confirmations de réception et de lecture des e-mails, les informations sur l’appareil que vous utilisez, votre connexion Internet, votre système d’exploitation ou les produits consultés, ainsi que les informations que nous recevons de vous (cela inclut les informations transmises ou générées automatiquement). Nous utilisons également l’historique des commandes.

Vous pouvez à tout moment demander la révocation totale ou partielle de l’utilisation de vos données personnelles à des fins publicitaires sans que cela génère des coûts supplémentaires qui devraient être ajoutés aux tarifs de base stipulés. À cette fin, il suffira de le demander par écrit à l’adresse e-mail info@luzete.com

Newsletter

Pour vous envoyer notre newsletter, nous utiliserons l’adresse e-mail que vous indiquez, mais nous avons également besoin de la confirmation que, en tant que propriétaire de l’adresse e-mail, vous acceptez d’envoyer ce bulletin. Ce consentement sera accordé en cochant les cases activées à cette fin sur notre site Web.

Dans le cas où vous ne souhaitez plus recevoir notre bulletin d’information, vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment sans que cela génère des coûts supplémentaires qui doivent être ajoutés aux tarifs de base stipulés. À cette fin, il sera suffisant de les communiquer par e-mail ou cliquez sur l’option de désabonner activé au bas de tous les e-mails de ce type que nous envoyons.

Publicité de bannière

Les données que nous stockons sur vous et votre activité sur notre site Web sont utilisées pour personnaliser la publicité qui apparaît sur les recommandations. Il s’agit de publicités liées à des pages tierces. Dans la plupart des cas, cela se fait à l’aide de cookies ou de pixels. Notre objectif est de vous offrir une publicité plus utile et intéressante. Pour cette raison, dans la publicité des recommandateurs, vous verrez surtout des produits que vous avez déjà regardé sur notre site ou des produits similaires à ceux-ci (le soi-disant « Recargeting »). Pour la publicité sur les recommandateurs, nous n’utilisons que des données avec des pseudonymes, c’est-à-dire que les cookies ne stockent pas d’informations qui peuvent vous rapporter (par exemple, le nom ou l’adresse e-mail).

Il est temps de conserver les données recueillies

Les données personnelles fournies seront conservées :

- Tant que la relation commerciale est maintenue.

- Ne pas demander sa suppression par la partie intéressée.

Entreprises auxquelles vos données seront communiquées

Pour fournir des services strictement nécessaires au développement de l’activité, LÚZETE, partage les données avec les fournisseurs suivants dans leurs conditions de confidentialité correspondantes.

Les entreprises suivantes auront accès aux renseignements personnels nécessaires pour s’acquitter de leurs fonctions de transformateurs, mais ne pourront pas les utiliser à d’autres fins. De plus, ils doivent traiter les renseignements personnels conformément à la présente Politique sur la protection des renseignements personnels et à la législation applicable en matière de protection des données.

Sociétés de transport : CBL, GLS, Seur, Gefco, Móbel et Grupo Pantoja.

Hébergement : Hébergement professionnel personnalisé.

Plateforme Web: Prestashop

E-mail Marketing: Splio

Analyse de données : Google Analytics

Publicité: Google Adwords

Publicité: Criteo